İptal, İade ve Değişim Politikası

Diş Marketim, müşteri memnuniyetini öncelikli hedef olarak belirlemektedir. Bu nedenle, ürünlerimizin iade ve değişim süreçlerini kullanıcı dostu bir şekilde düzenlemiş bulunmaktayız.

1. İptal Politikası

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse, iade sürecine geçmeniz gerekecektir. İptal işlemi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki koşullara uyan ürünleri iade edebilirsiniz:

• Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade talebiniz, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade edilecek ürünle birlikte fatura veya satın alma belgesinin sunulması gerekmektedir.

3. İade Süreci

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirin.
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte bize geri gönderin.
3. Ürün, iade koşullarına uygun olarak tarafımıza ulaştığında, iade işleminiz başlatılacaktır.

4. Değişim Koşulları

Değişim yapmak istediğiniz ürün, yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olmalıdır. Değişim talepleri, iade işlemi tamamlandıktan sonra yeni ürün siparişi verilerek gerçekleştirilebilir.

5. İade Ücretleri

İade süreçlerinde kargo ücretleri, ürünün hatalı veya yanlış gönderilmesi durumunda Diş Marketim tarafından karşılanır. Diğer durumlarda, kargo ücretleri müşteriye aittir.

6. İade Süresi

İade talebinizin onaylanmasının ardından, geri ödeme işlemi 7-14 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Geri ödeme, siparişinizin ödendiği yöntemle yapılacaktır.

7. İletişim

İade veya değişim süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin:

• Telefon: +90 545 221 5741